Een doelgroeponderzoek is meestal niet iets waar je als ondernemer heel enthousiast van wordt. Toch is het essentieel om hier aandacht en tijd aan te besteden. Het doel van doelgroeponderzoek is om de doelgroep zo goed mogelijk te leren kennen en er vervolgens via marketing en sales zo goed mogelijk op in te spelen.
De kans is groot dat jij 1 of meerdere concullega’s hebt. Door tijd te besteden aan doelgroeponderzoek in combinatie met neuromarketing, zorg je voor een stevige basis. Doelgroeponderzoek uitvoeren of doelgroeponderzoek laten uitvoeren is essentieel voor effectieve marketing, duurzame groei en betere besluitvorming.
Inleiding tot doelgroeponderzek
Doelgroeponderzoek vormt de basis voor elke succesvolle marketingstrategie. Door je te verdiepen in de behoeften, voorkeuren en het gedrag van jouw specifieke doelgroep, krijg je waardevolle inzichten die je helpen om jouw producten of diensten optimaal af te stemmen op het beoogde publiek.
Het draait niet alleen om het verzamelen van demografische gegevens zoals leeftijd, geslacht of geografische locatie, maar ook om het begrijpen van psychografische kenmerken zoals interesses, levensstijl en motivaties.
Door deze kenmerken te analyseren, kun je effectieve strategieën ontwikkelen die écht aansluiten bij de wensen van jouw doelgroep. Of je nu een nieuw product of dienst wilt lanceren of de verkoop van bestaande producten wilt verbeteren, doelgroeponderzoek helpt je om beter te begrijpen wat jouw doelgroep drijft en waar hun behoeften liggen. Zo kun je gerichter inspelen op hun voorkeuren en gedrag, en bouw je aan een sterke relatie met jouw klanten.
Stap 1: begin met de basis
Het is belangrijk om een idee te hebben van wie jouw doelgroep is. Anders wordt stap 2 lastig. Bepaal voor jezelf met name de demografische gegevens zoals leeftijd, geslacht, eventueel beroep/branche en opleiding. Hebben ze kinderen of juist niet? Of zijn er nog andere zaken belangrijk? Moeten het bijvoorbeeld leidinggevenden zijn? Of ondernemers? Of misschien wel studenten? Het opdelen van de doelgroep in verschillende segmenten helpt om gerichter onderzoek te doen en beter in te spelen op de specifieke behoeften van elk segment.
Breng de basis van jouw doelgroep in kaart en ga vervolgens door naar stap 2. Het identificeren van verschillende doelgroepen en segmenten is essentieel voor een effectieve doelgroepanalyse, omdat je zo inzicht krijgt in de kenmerken en wensen van de verschillende segmenten binnen jouw markt.
Stap 2: Kies de juiste onderzoeksmethoden
Het kiezen van de juiste onderzoeksmethoden is een cruciale stap bij het uitvoeren van doelgroeponderzoek. Enquetes en vragenlijsten geven inzicht in numerieke gegevens en trends binnen jouw doelgroep. Demografische kenmerken zijn daardoor makkelijker te analyseren, maar er zit ook een nadeel aan. Enquetes worden niet altijd naar waarheid ingevuld en er ontbreekt vaak een diepere laag.
Wanneer je echt kwalitatief onderzoek wilt doen, dan raad ik aan om (potentiële) klanten te interviewen en die gesprekken op te nemen. Hierdoor krijg je meer inzicht in meningen, motivaties en specifieke behoeften van jouw doelgroep.
Daarnaast kun je op social media en in communities nog informatie verzamelen over specifieke onderwerpen en onderzoeken hoe jouw doelgroep reageert wanneer ze zich er niet bewust van zijn dat jij meekijkt.
Er is in elk geval nog nooit eimand geweest die zijn doelgroep echt op een dieper level leerde kennen door niet in gesprek te gaan met de doelgroep.
Dus ga in gesprek met jouw doelgroep. Ontdek welke dromen, (belemmerende) overtuigingen en angsten ze hebben. Doe dit niet met 2 of 3 mensen, maar het liefst met minimaal 10 mensen. Meer is altijd beter. Het hoeven ook echt geen gesprekken van een uur te zijn. Een kwartier is vaak al meer dan voldoende. En het mooie is dat je soms zelfs tijdens zo’n gesprek alweer iets verkoopt als je met potentiële klanten in gesprek gaat.
Zorg ervoor dat je de gesprekken opneemt zodat je tijdens het gesprek geen aantekeningen hoeft te maken. Denk je: ‘dat doe ik na het gesprek wel’, dan wordt jouw doelgroeponderzek vervuild door jouw eigen filter die je er overheen legt.
De kunst is om zo objectief mogelijk de gesprekken terug te luisteren.
Best lastig.
Daarom heb ik ‘Into the clients mAInd‘ ontwikkelt.
Hier kun je transcripts van de gesprekken in zetten en deze ChatGPT filtert vervolgens alle belangrijke informatie voor jou eruit. In eerste instantie de onbewuste denkstijlen en Waarde-Motivatie-Zingevingswoorden. Dit zijn termen die nu wellicht nog onbekend zijn, maar je ontdekt er in dit artikel en met de ChatGPT meer over. Het zorgt er in elk geval voor dat jij op een onbewust level kunt connecten met jouw doelgroep en zij eerder ja zeggen tegen jouw diensten en/of producten.
Daarnaast kun je ook vragen om bijv. de bezwaren, belemmerende overtuigingen, twijfels en verlangens eruit te filteren.
Stap 3: Ontdek welke woorden jouw doelgroep in beweging brengen
Tijdens het terugluisteren van de gesprekken (doe dit na het lezen van stap 3 en 4), is het belangrijk om te ontdekken welke woorden jouw doelgroep in beweging brengen. In de neuromarketing noemen we dit WMZ-woorden, oftewel waarde-motivatie-zingevingswoorden.
Wanneer aan deze woorden ‘voldaan’ wordt, dan ziet jouw doelgroep het als een waardevolle situatie. Wordt er niet aan voldaan? Dan is de situatie volgens hen waardeloos.
Een klein voorproefje. Dit zijn woorden zoals beleefdheid, gezondheid, flexibiliteit en discretie. Naast deze woorden zijn er nog 94 WMZ-woorden. Met Into the clients mAInd filtert de chatGPT de 5 belangrijkste WMZ-woorden voor jou eruit.
Jouw doelgroep hoeft deze woorden niet letterlijk te zeggen en dat hoef jij straks ook niet te doen in jouw marketing. Het gaat erom dat ze het voelen. Dat helpt al om ze in beweging te krijgen.
Stap 4: Duik in de denkstijlen van jouw doelgroep
Wat hoor je jouw doelgroep nog meer tussen de regels door zeggen?
Zijn het bijvoorbeeld ontzettend doelgerichte mensen die hun doelen één of meerdere keren benoemen? Of juist mensen die heel veel beren op de weg zien?
Zijn het mensen die heel erg globaal een verhaal vertellen of juist heel erg specifiek?
Gebruiken ze woorden die situaties meer visueel beschrijven? Of gaat het toch eerder over geluid? Of juist over tastbaar?
Dit zijn allemaal voorbeelden van onbewuste denkstijlen. Er zijn er in totaal 34 en wanneer je die allemaal kent…
Into the clients mAInd filtert de 5 overheersende onbewuste denkstijlen eruit, maar ik heb ook een masterclass opgenomen waar alle 34 onbewuste denkstijlen in naar voren komen.
Ik leer je hoe je ontdekt wie welke denkstijlen heeft en hoe je daarop kan inspelen met marketing en sales. Niet alleen handig zakelijk, maar ook privé 😉
Meer informatie over de masterclassStap 5: Zoek de overeenkomsten en verschillen
Wanneer je jouw doelgroep hebt gesproken, de gesprekken hebt teruggeluisterd en aantekeningen hebt gemaakt, dan is het tijd om de overeenkomsten en verschillen te zoeken. Analyseer de verzamelde informatie zorgvuldig, zodat je de behoeften, uitdagingen en zwakke punten van je doelgroep kunt identificeren.
Maak 3 categorieën:
- (bijna) iedereen
- 50/50
- Een enkeling
Verdeel de informatie die je hebt verzameld over deze 3 categorieën en ontdek wat de overeenkomsten zijn, maar ook wat de verschillen zijn. Besteed aandacht aan de selectie van relevante inzichten, zodat je gericht kunt inspelen op wat belangrijk is voor jouw doelgroep. Dit proces helpt je bovendien om nieuwe ideeën te genereren voor je marketingstrategie en content.
In jouw marketing en sales ga je nu de focus leggen op het verwerken van de informatie in jouw marketing voor in elk geval de eerste categorie (bijna iedereen) en de tweede categorie (50/50).
Stap 6: Testen, analyseren en optimaliseren hoort ook bij doelgroeponderzoek uitvoeren
Je gaat met alle informatie aan de slag. Verwerkt het in jouw marketing en sales. Maar vergeet dan vooral niet deze laatste stap: testen, analyseren en optimaliseren. Het verzamelen van aanvullende informatie en het invoeren van nieuwe data blijft onderdeel van het proces.
Een woord toevoegen, een knop net op een andere plaats zetten, net een ander beeld gebruiken. Op basis van de geanalyseerde resultaten kun je jouw marketinginspanningen beter richten op de juitse doelgroep. Het maakt net dat verschil dat er nodig is voor betere resultaten.
Zo voegde ik bij 1 klant op de landingspagina van de weggever één woord toe: ‘persoonlijk’.
Dat zorgde voor 2x zoveel conversie.
Haak niet af omdat het tijd kost
Het is verleidelijk om deze stappen over te slaan. Dat begrijp ik. Het vraagt om een tijdsinvestering en dus ook een investering in energie. Vanuit jarenlange ervaring weet ik dat het nog meer tijd en energie kost als je dit stuk niet direct vanaf het begin serieus aanpakt. Dan moet er nog meer getest, geanalyseerd en geoptimaliseerd worden. Niet alleen met marketing en sales, maar ook met producten/diensten en weggevers.
